Vyjednávacie zručnosti pre nákupcov a obchodníkov

Cieľ kurzu

Zabezpečte si konkurenčnú výhodu vo svete predaja s naším inovatívnym kurzom na rozvoj predajných zručností! Nechajte sa viesť skúseným odborníkom a získajte kľúčové nástroje na úspešné uzatváranie obchodov.

Čo sa naučíte:

  • Aktívne počúvanie: Ovládnete umenie aktívneho počúvania a získate schopnosť efektívne reagovať na potreby zákazníkov.
  • Otázky a parafrázovanie: Naučíte sa klásť presné otázky a schopnosť parafrázovať odpovede, čím budete lepšie porozumieť potrebám a želaniam zákazníkov.
  • Typy klientov: Identifikujete rôzne typy klientov a osvojíte si stratégie na ovplyvnenie každého z nich.
  • Výsledky ovplyvňovania: Získate prehľad o úspešných postupoch pri ovplyvňovaní klientov a dosiahnete požadované výsledky.
  • Sociálne zručnosti: Rozviniete si sociálne zručnosti nevyhnutné pre efektívny styk s klientmi.

Cieľová skupina

  • Obchodníci
  • Nákupcovia
  • Vedúci pracovníci oddelení
  • Poradca (finančný , nefinančný)
  • Pracovníci zodpovední za zlepšovanie a zvyšovanie efektivity procesov

Materiály a sprievodné služby

  • Interaktívna práca s lektorom
  • Coffee break
  • Študijný materiál, testy, písacie potreby
  • Vydanie osvedčenia o získanom vzdelaní
  • Parkovanie 
Rozsah kurzu

1 deň (8 hodín) 

Modulov

6

Kategória

Prezenčné kurzy

Jazyk

Slovenský

Cena s DPH

160,50€/os
139,50€/os (Earlybird15)

Obsah kurzu

  • získavanie informácií a segmentácia zákazníkov
  • príprava pred vyjednávaním a ako získať pozitívny prístup
  • stanovovanie cieľov (BATNA, metóda O-P-M)
  • stratégia vyjednávania (WIN-WIN, WIN-LOST, LOST-LOST)
  • príprava argumentov, otázok a zvládanie námietok
  • protokol, taktika, príprava podmienok na vyjednávanie
  • dešifrovanie signálov počas vyjednávania
  • verbálna, vokálna a neverbálna komunikácia
  • aktívne počúvanie, pozícia vs. záujem, „4 uši“
  • NLP – presvedčovacie vzorce
  • výber taktík vo vyjednávaní
  • manipulatívne techniky ( popis, výhody, nevýhody, použitie )
  • ako predať svoje myšlienky
  • ako lepšie zaujať a získať ľudí na svoju stranu
  • ako lepšie improvizovať v nečakaných situáciách
  • ako vedieť dávať podporujúcu spätnú väzbu iným ľuďom
  • problémové typy ( prejavy , príklady ich vyjadrení, ako zvládať prejavy)
  • pozičný, kompromisný, principiálny, ústupový, indiferentný vyjednávač
  • zásady riešenia konfliktov
  • ako predchádzať konfliktom
  • dvojstupňová metóda riešenia konfliktu
  • zóna dohody a pravidla pri vyjednávaní
  • analýza cenového rozhovoru
  • informácie 2+1+1

Lektor kurzu:

Ing. Zdenko Knižka

lektor, konzultant, kouč

Pán Ing. Knižka má 20-ročné skúsenosti v oblasti lektorovania a konzultovania, 15 rokov v manažmente a 9 rokov ako biznis kouč. Jeho odbornosť zahŕňa vzdelávanie a rozvoj manažérov, pracovníkov firiem a koučing. Okrem toho, má bohaté skúsenosti s realizáciou vzdelávania v rôznych spoločnostiach, ako napríklad Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s., ČSOB Leasing, a.s., U.S. Steel, Slovenská pošta, a.s., OTP banka a.s., T-Mobile Slovensko, Exisport a.s., Allfun a.s., Embraco, a.s., Magneti Marelli a.s. atď. Jeho špecializácia sa zameriava najmä na rozvoj vyjednávacích a komunikačných schopnosti, prezentačných a manažérskych zručností.

Zdieľať:
Záznamy stretnutí

Jazykové zručnosti

Séria mítingov zameraná na konverzáciu a gramatiku v Anglickom jazyku.

Záznamy stretnutí

Digitálne zručnosti

Uvedenie sérií mítingov zameraných na zlepšenie digitálnych zručností osôb. Dielčie mítingy budú zamerané na ovládanie produktov Microsoft Word, Excel, PowerPoint a taktiež podľa požiadaviek používateľov (privátne mítingy).

Kurzy preplácané úradom práce 2024 pre nezamestnaných, zamestnaných, uchádzačov na MD.

Ste pripravení získať nové zručnosti a zvýšiť svoje šance na úspešnú kariéru? Chcete sa zdokonaliť v oblastiach, ktoré sú dôležité pre moderný trh práce? Ak áno, máme pre Vás skvelú správu!

Ďakujeme za Vašu registráciu ako hosťa TeleDom

Formulár bol úspešne odoslaný.
Budeme Vás kontaktovať v priebehu 24 hodín.